Terms.

이 약관은 엠비발란트(이하 “회사”)가 운영하는 AMBIVALENT 온라인 스토어(이하 “몰”)에서 제공하는 재화의 판매 및 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. “몰”이란 회사가 재화를 이용자에게 판매하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용해 재화를 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
2. “이용자”란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 몰은 별도의 회원 가입 없이 비회원 구매 방식으로 운영됩니다.
3. “구매자”란 몰에서 재화의 구매를 신청하고 대금을 결제한 이용자를 말합니다.

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업장 주소(반품 주소 포함), 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처(전화·이메일) 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 전자상거래법, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 (이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터) 몰에 공지합니다.
4. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 해석에 관하여는 전자상거래법, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

1. 회사는 재화에 대한 정보 제공 및 구매계약 체결, 구매계약이 체결된 재화의 배송, 기타 회사가 정하는 업무를 수행합니다.
2. 재화의 품절 또는 사양 변경 등의 경우 회사는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 내용과 제공일자를 명시하여 즉시 공지합니다.

회사는 정보통신설비의 보수점검·교체·고장, 통신 두절 또는 천재지변 등 불가항력적 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에(부득이한 경우 사후에) 몰에 공지합니다.

1. 이용자는 몰에서 재화 선택, 주문자·배송지 정보(성명, 전화번호, 이메일, 주소) 입력, 약관 및 개인정보 처리에 대한 동의, 결제수단 선택의 절차에 따라 구매를 신청합니다.
2. 회사는 구매신청 전 이용자가 청약철회 제한 사유, 배송비 부담 조건 등을 확인할 수 있도록 관련 정보를 제공합니다.

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 구매신청에 대하여는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다: 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우 / 재고 소진 등으로 재화 제공이 현저히 곤란한 경우 / 부정한 방법 또는 재판매 목적의 대량 구매로 판단되는 경우.
2. 계약은 이용자의 구매신청에 대하여 회사가 주문 접수를 확인하는 통지(주문 완료 화면 또는 이메일)를 한 시점에 성립합니다.

1. 몰에서 구매한 재화의 대금은 다음 각 호의 방법으로 지급할 수 있습니다: 신용카드 등 카드 결제(전자결제대행사를 통한 결제) / 무통장입금(계좌이체).
2. 무통장입금 계좌: 하나은행 428-911172-93107 (예금주: 김준근(엠비발란트)).
3. 무통장입금 주문은 주문 시각으로부터 24시간 이내에 입금이 확인되지 않으면 자동으로 취소됩니다. 입금자명 또는 입금액이 주문 내용과 달라 확인이 지연되는 경우 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
4. 카드 결제 정보는 전자결제대행사가 직접 처리하며 회사는 카드번호 등 결제 원문 정보를 저장하지 않습니다.

1. 회사는 결제 완료(무통장입금의 경우 입금 확인) 후 영업일 기준 2~5일 이내에 재화를 발송합니다. 다만 천재지변, 택배사 사정 등 불가항력적 사유가 있는 경우 그 기간은 배송 기간에서 제외됩니다.
2. 회사가 약정 공급 시기를 초과하는 경우 전자상거래법이 정하는 바에 따라 필요한 조치를 취합니다.
3. 배송비는 주문 화면에 표시된 조건에 따릅니다.

1. 구매자는 전자상거래법 제17조에 따라 재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품·교환)를 할 수 있습니다. 다만 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다: 구매자에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우(착용 흔적, 세탁, 향수·얼룩, 라벨·택 제거 등) / 구매자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 / 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 / 기타 전자상거래법 제17조 제2항이 정하는 경우.
3. 청약철회는 고객센터 전화(010-7308-8549) 또는 이메일(by.ambivalent@gmail.com)로 신청할 수 있습니다.

1. 반품 주소: 경기도 수원시 영통구 센트럴파크로128번길 50, 1층 102호 (이의동) (반품 발송 전 반드시 고객센터와 회수 방법을 협의해 주세요).
2. 단순 변심에 의한 반품·교환의 경우 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다. 재화의 하자 또는 오배송에 의한 반품·교환의 경우 배송비는 회사가 부담합니다.
3. 회사는 반품 재화를 회수하고 상태를 확인한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 카드 결제는 해당 결제수단의 승인 취소로, 무통장입금은 구매자가 지정한 계좌로 환급합니다.
4. 교환 신청 재화의 재고가 없는 경우 환불로 처리됩니다.

만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 민법 및 전자상거래법이 정하는 바에 따라 그 계약을 취소할 수 있습니다.

회사는 구매계약 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집·이용·위탁·보유기간 등에 관한 자세한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 재화를 안정적으로 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 이용자는 주문 시 사실과 다른 정보를 기재해서는 안 되며, 회사의 운영을 방해하거나 타인의 권리를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

몰에 게시된 상품 이미지, 영상, 문구 등 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속되며, 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 이를 복제, 전송, 출판, 배포 등 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유(배송지 오기재 등)로 인한 서비스 이용 장애 및 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 노력합니다.
2. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 대하여 이용자는 소비자기본법에 따른 한국소비자원 및 소비자분쟁조정위원회, 또는 전자문서·전자거래 분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 회사와 이용자 간 제기된 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기하며, 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

이 약관은 2026년 8월 20일부터 시행합니다.