교환·반품

교환·반품은 아래 기준에 따라 접수됩니다. 상품을 보내기 전에 주문내역 또는 고객센터를 통해 먼저 접수해 주세요.

신청 기간

• 단순 변심상품을 수령한 날부터 7일 이내
• 상품 불량·오배송수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내

교환·반품 배송비

• 단순 변심왕복 배송 실비 고객 부담
• 불량·오배송판매자 부담

무료배송 주문을 전체 반품하는 경우에는 반품 배송비와 함께 최초 배송 실비가 환불금에서 차감될 수 있습니다. 교환·반품 접수 시 정확한 금액과 입금 또는 차감 방법을 안내합니다.

사전 접수 없이 임의로 착불 발송하거나 지정되지 않은 운송사를 이용하면 발생한 추가 비용이 고객에게 청구될 수 있습니다.

교환·반품이 제한되는 경우

• 고객의 책임 있는 사유로 상품이 분실되거나 훼손된 경우
• 세탁, 수선, 오염, 향수·화장품 냄새, 장시간 착용 등으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 택·라벨·구성품이 제거되거나 상품 확인 범위를 넘는 포장 훼손으로 다시 판매하기 어려운 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 주문 제작 상품으로서 제작 전 반품 제한 사실을 별도로 고지하고 고객의 서면·전자 동의를 받은 경우

회수와 환불

접수 후 안내된 반품지로 상품을 보내 주세요. 회수 상품의 상태와 구성품을 확인한 뒤 원결제수단으로 환불하며, 카드사·결제기관 사정에 따라 실제 환불 반영 시점이 달라질 수 있습니다.